Il web 2.0 sta cambiando il mondo, e sta cambiando i modo di fare marketing e comunicazione, di conseguenza devono cambiare le agenzie; e sempre più spesso ci si imbatte in previsioni sull’agenzia di comunicazione del futuro. Il crowsourcing è una risorsa importante per un’agenzia con una struttura agile, che pur avendo all’interno tutte le competenze strategiche, guarda all’esterno per offrire ai clienti le soluzioni migliori.